Quais são os requisitos para obter uma assinatura eletrônica de pessoa física?
Ser maior de idade
Carteira de Identidade vigente
Foto selfie do titular - (reconhecimento facial)
Quais são os requisitos para obter uma assinatura eletrônica de membro de empresa?
Ser maior de idade
Carteira de Identidade do Representante Legal
Carteira de Identidade do Membro da Empresa
Foto selfie do Membro da Empresa
CNPJ da Empresa
Nomeação do Representante Legal
Constituição ou Estatutos da companhia
Autorização do Representante Legal para emissão da assinatura do membro da empresa
Quais são os requisitos para obter uma assinatura eletrônica de Representante da empresa?
Ser maior de idade
Carteira de Identidade do Representante Legal
Foto selfie do Representante Legal
CNPJ da Empresa
Nomeação do Representante Legal
Constituição ou Estatutos da companhia
Quanto tempo demora a aprovação da minha solicitação?
Desde o momento em que você completar todo o processo de solicitação, você receberá sua assinatura em no máximo 24 horas úteis
Em caso de perda das chaves do meu certificado digital, posso solicitar novas chaves à Uanataca?
Em caso de perda das suas chaves, você deverá revogar seu certificado digital e solicitar um novo certificado digital.
Tenho um certificado de assinatura eletrônica e preciso anular/revogar/desativar a assinatura eletrônica, o que devo fazer?
O processo para gerenciar certificados digitais para revogar, suspender ou reativar seu certificado está disponível online 24 x 7, acessando este link para a página de gestão de certificados online da Uanataca Equador, onde você deverá preencher os dados que foram entregues por e-mail no momento da emissão dos certificados.
Tenho um dispositivo token de outra instituição, posso usá-lo para solicitar um certificado de assinatura eletrônica na Uanataca?
O dispositivo token deve ser homologado diretamente pela Uanataca, para garantir que seja possível emitir um certificado nesse dispositivo.
Posso concatenar/unir dois ou mais documentos que possuem cada um assinaturas eletrônicas?
Não é possível. Essa ação destrói os códigos digitais das assinaturas eletrônicas nos documentos. Consequentemente, o documento resultante não terá assinaturas eletrônicas válidas.
Tem validade se eu imprimir ou escanear um documento assinado eletronicamente?
Não. O documento impresso ou escaneado não tem assinaturas eletrônicas válidas, a ação de impressão (digital) destrói os códigos digitais da assinatura eletrônica. No caso de impressão física, os documentos físicos não contêm códigos digitais que possam ser validados com aplicativos digitais como Adobe ou FirmaEC.
Tenho um documento assinado eletronicamente mas não tem código QR, é um documento válido?
Uma assinatura eletrônica é uma série de códigos digitais anexos ao documento, isso implica que uma assinatura eletrônica não é visível em um documento digital, portanto um documento pode ter uma assinatura eletrônica invisível.
Aspectos visuais como nomes, sobrenomes, selos ou código QR não implicam ou validam que um documento esteja assinado eletronicamente. A única forma confiável de validar que um documento tem uma assinatura eletrônica é fazê-lo por meio de um software de validação como Adobe (desde que possua a cadeia de certificação do prestador), FirmaEC ou de forma rápida e simples por meio do validador online de assinatura eletrônica fornecido pela Uanataca.
É possível alterar um documento que foi assinado eletronicamente?
É possível editar ou alterar um documento assinado eletronicamente, mas essa ação destruiria a assinatura eletrônica aplicada ao documento, podendo ser detectada imediatamente por meio da validação da assinatura eletrônica.
Como esclarecimento, a marca d'água ou gráfico que diga "Assinado por nome do assinante ..." não seria destruída, pois essa marca d'água ou gráfico não garante que um documento esteja assinado eletronicamente.
Para assinar eletronicamente um documento, preciso estar conectado à Internet?
Na maioria dos casos, não é necessário que o equipamento ou computador esteja conectado à Internet para assinar um documento eletronicamente.
No entanto, é necessária conexão à Internet no caso de certificados remotos SFC / HSM)
Para validar um documento assinado eletronicamente, preciso estar conectado à Internet?
Sim, é obrigatório que o equipamento ou computador esteja conectado à Internet para realizar a validação de um documento assinado eletronicamente.
Como desbloquear meu certificado de assinatura eletrônica
No caso de certificados remotos, se o PIN for bloqueado após três tentativas falhas, ele pode ser desbloqueado na página de reinício do código acessando através de este link. Para completar o processo, você precisará das informações para gestão do seu certificado digital que foram fornecidas por e-mail no momento da geração do mesmo.
NOTA: O código PIN, bloqueado após três tentativas falhas, pode ser desbloqueado usando o código PUK. O código PUK, assim como o código PIN, é bloqueado após três tentativas falhas. Após o bloqueio do código PUK não é possível desbloqueá-lo, por isso as credenciais têm caráter pessoal e confidencial, para uso exclusivo do usuário que solicitou o certificado. Se o certificado for bloqueado pelo usuário devido à manipulação inadequada das credenciais, o usuário assumirá o custo de obter um novo certificado de assinatura eletrônica conforme o tipo de contêiner de assinatura indicado na nova solicitação.
Adquiri um certificado de assinatura eletrônica, mas não inseri o CNPJ, posso adicionar o CNPJ a um certificado já emitido?
Não é possível adicionar o CNPJ a um certificado já emitido.
Para que serve escolher a opção de CNPJ no caso da minha assinatura como Pessoa Física
Se você solicitar sua assinatura eletrônica como Pessoa Física e tiver CNPJ, essa mesma assinatura será válida para assinar documentos e para faturamento eletrônico
Se eu quiser renovar minha assinatura eletrônica em Token, me trocam o dispositivo ou posso usar o mesmo?
O dispositivo é mantido, apenas o arquivo de assinatura é renovado e configurado dentro do mesmo token pelo tempo de vigência escolhido pelo titular
Quais são as formas de pagamento
Você pode pagar sua fatura online com cartão de crédito ou débito, assim como fazer depósitos ou transferências para as contas diretas da Uanataca Equador
Como assino documentos em PDF?
Ao solicitar sua assinatura eletrônica, a Uanataca garante entregar os manuais e tutoriais para assinar documentos por meio de PDF ou aplicativos oficiais de uso nacional. A Uanataca dispõe de um app para iOS e Android para assinar documentos com certificados remotos pelo celular.
Um familiar ou amigo pode usar minha assinatura eletrônica?
Não, a assinatura é a identidade do titular, portanto, se alguém assinar um documento em nome de outra pessoa, a assinatura não terá validade legal
Estou fora do país, posso solicitar uma assinatura eletrônica?
Sim, por meio do nosso sistema online, você poderá solicitar sua assinatura em arquivo ou nuvem e receber as credenciais ou o arquivo no momento da emissão, que será gerenciado através de um link que receberá por e-mail.
Vale ressaltar que a solicitação deve ser feita pelo titular da assinatura para que passe pelos processos de identificação da identidade do titular.
No caso de uma empresa que realiza faturamento eletrônico, quem pode solicitar a assinatura eletrônica?
Normalmente a assinatura eletrônica está associada ao Representante Legal, no entanto o SRI permite registrar outro membro da empresa autorizado pelo Representante Legal. Portanto, essa pessoa pode solicitar a assinatura eletrônica como membro da empresa e utilizar o faturamento eletrônico.
Também podem fazer isso pessoas físicas que possuam um CNPJ ativo para faturar como pessoas físicas.