Si, durante el uso de la aplicación, se sufre un cierre inesperado o aparece alguna excepción en la pantalla, tendremos que obtener las trazas de la aplicación y revisar el Visor de Eventos de Windows, en el apartado de aplicaciones.
Para obtener las trazas de aplicación, accederemos a la siguiente ruta:
C:\Users\nombreusuariodelasesion\AppData\Roaming\IvnosysSoluciones\IvNeos\Log
Para acceder al Visor de Eventos de Windows, introduciremos en la barra de búsqueda de Windows: Visor de Eventos o Event Viewer (si usan versión en inglés).
Una vez en él deberán buscar los registros dentro del apartado SISTEMA para comprobar si existe algún registro de Error con Ivneos.exe