El término "cookie" hace referencia a una pequeña información enviada a través del navegador que sirve para almacenar datos del usuario o de las páginas que ha visitado con anterioridad, por lo que funciona como una "memoria" de aquello visitado para evitar que se deba cargar desde cero todo el contenido de una página web.
¿Por qué pueden afectar a los envíos? Las "cookies" guardan datos de la página web en la que estás navegando, por lo que, si no las borras con asiduidad, puede ser que interfieran con el diseño o las medidas de seguridad de la aplicación de Signaturit. Esto lo notarás al intentar llevar a cabo alguna tarea genérica como, por ejemplo, cargar un documento o intentar ejecutar un envío.
Ejemplo 1
Ejemplo 2
Troubleshooting
Os recomendamos seguir estos pasos siempre que surja un problema similar:
- Cerrar sesión en Signaturit
- Si estáis conectados a través de un VPN, la desconectamos también
- Limpiamos los datos de navegación del navegador, caché y cookies
- Volvemos a hacer el envío
Borrar cookies
Para prevenir esta situación, recomendamos borrar de manera regular las cookies del navegador y los datos de navegación.
A continuación os indicamos los pasos para los navegadores compatibles con la Signaturit.
Google Chrome: Borrar la caché y las cookies
Firefox: Borrar cookies
Internet Explorer: Eliminar y administrar cookies
Safari: Gestionar cookies y datos de sitios web en Safari en el Mac
Ventana en incógnito
Como alternativa, si no es posible borrar las cookies y los datos de navegación en el equipo que estáis accediendo a Signaturit es acceder desde el modo privado de vuestro navegador, os dejamos también los enlaces a los tutoriales a continuación: